Q&A

お引越でよくある質問

訪問見積時によくある質問

訪問見積は無料ですか？

もちろん無料でお見積致します。
お客様の立場になってお見積致しますのでご安心ください！！（約一時間でお見積は完了致します）

訪問見積の時にすぐに契約しないといけないですか？

長い人生の中でお引越はそう何回もあるものではありません。
お客様が納得された時点でご契約していただく事が私共が目指している営業のスタイルです。
ごゆっくり御検討ください。

団地等でエレベーターが無いのですが追加料金は発生するのでしょうか？

階段作業による追加料金は一切ございません。

引越代金はいつお支払いしたらいいですか？

引越作業完了後（作業員が帰る直前）のご集金となります。（長距離引越しの場合は積み込み作業完了時に出発地にてのご集金となります）
また、現金でのお支払いだけでなく各種クレジットカードによるお支払いも承っております。

見積の引越代金以外に支払いが発生する事がありますか？

お客様のご都合でお引越の内容に変更のない限り、お引越料金自体に追加料金が発生する事は絶対にございません。
追加料金が発生する可能性が有るのは電気工事による追加分・処分品の当日精算による追加分・お客様からの契約内容変更による追加分となります。

引越の料金プランにはどのようなコースがありますか？

らくらくプラン・・・・小物類の荷作り、小物類の荷解き、お掃除、搬出、搬入、家具配置をすべてホウワスタッフにて行うプランです。
標準プラン・・・・・・小物類の荷作り、小物類の荷解き、お掃除はお客様にお願い致しまして搬出、搬入、家具配置はホウワスタッフにて行うプランです。
せつやくプラン・・・・大きい家具優先に２tや３tトラック又は４tトラックに積めるだけお運び致します。とにかくお安いプランですよ！
建替え、リフォームプラン・・・建替えやリフォーム期間に特に使用しない家財、家具を無料トランクルームに預けていただくコースです。当社で特に人気の有る商品ですよ～！

引越準備時によくある質問

調味料の梱包の仕方はどのようにすればいいですか？

容器にフタが付いてなくてこぼれる可能性がある物は中身を抜いていただいて梱包していただくのが一番安全です。万が一輸送中にこぼれてお客様の大切な家財や衣類に付いてしまう事を防ぐ為です！ご協力お願い致します。
（フタが付いているお荷物でもフタがとれないように梱包してくださいね！）

食器等、割れ物の梱包はどのようにしたらいいですか？

当社でご用意致します食器梱包紙（新聞紙でもOKです）を用いて梱包してください。
割れないようにするコツは隙間無く詰める事ですね。
もし隙間ができましたら新聞紙等を丸めて詰めてください。
詰め終わった後ダンボールをゆすってみて中身が動かなければ割れにくいですよ！
ワイングラス等ガラスが薄い物は底に入れてしまわないようにお気をつけください。

衣装ケースの中身はださないといけませんか？（特にお問い合わせが多いご質問です）

割れ物が入っていなければ中身入りでOKです。
（本など重い物が入っている場合はケースが重量に耐え切れませんのでダンボールに詰め替えていただく事をお薦めいたします）
キャスター付きの衣装ケースのみ中身入りでお運びしますとキャスター部分が重さに耐え切れず折れてしまう事があります。
中身を抜いていただくか、キャスターをはずしていただければより安全です。

引き出し式の衣装ケースは引き出しが出ないようにテープで止めといたほうがいいですか？

テープの粘着が残りますのでそのままで運搬OKですよ！

タンスの中身は出さないといけませんか？

タンスの中身は入ったままお運びします。
しかし、タンスの重量や形状によっては出していただいたほうがベストの場合もあります。（特に大型の婚礼ダンスですね！）営業担当が訪問した際に判断致します。

冷蔵庫の中身はどうしたらいいですか？

キッチンクーラー（大型のクーラーボックス）のレンタルをご予約（無料です）していただいた方につきましては引越当日に引越スタッフが持参致します。是非ご利用ください！！（便利ですよ）

ダンボールはいつ頂けるのですか？

訪問見積時に営業マンが持参致しております。
訪問見積もり当日にお渡しも可能ですし後日お客様のご都合に合わせまして配達も致しております！

梱包資材は本当に無料なのですか？

ダンボール50箱まで＋ガムテープ、フトン袋（お引越に必要量）は無料となっております。
ご契約後にプレゼント致します。

ダンボールが足りない時追加手配はしていただけますか？

はい！追加分は有料となりますが手配させていただきます。（料金は下記の通りです）
大ダンボール＝100円/1枚（税込）
小ダンボール＝70円/1枚（税込）
※お引越ご依頼の方は送料込み

電化製品を購入した時のダンボールが無いのですが運んでいただけますか？

もちろんお運び致します。引越スタッフがそれぞれの電化製品に応じた梱包を施して安全、確実にお運び致します。

ハンガーボックスはいつ貸していただけるのですか？

ハンガーボックスレンタルをご予約（無料）していただいたお客様につきましては引越当日に引越スタッフが持参致します。少し大きめの箱ですので引越当日にスタッフがタイミングを見計らってお客様にお渡し致します。ハンガーにかけたまま洋服が運べるので便利ですよ！！（お洋服がシワにならずとてもいい感じです）

引越作業についてよくある質問

ペットも一緒に運べますか？

大変申し訳ございませんが当社スタッフによるペットの輸送は行っておりません。
（犬小屋等はお運び致します！）
※有料オプションでペット専門の輸送業者を手配致します。

植木鉢も一緒にはこべますか？

引越約款上お運び出来ませんがお荷物と一緒にお運びしているのが現状です。
尚、保険による保証は致しかねますのでご了承ください。

家具や電化製品の処分をしていただけますか？

有料オプションになりますが、当社のトラックで持ち帰った後、廃棄物処理業者に引き渡します。

引越当日の作業の流れを教えてください

積込時の順序はダンボール及びダンボールに入らない小物→ハンガーボックス→布団や座布団→中型家具（レンジ台、電話台等）→大型家具（タンス、冷蔵庫等）→照明、エアコン、ベランダのお荷物→お庭のお荷物の順番となります。（あくまで基本的な流れです）
引越当日の作業開始までに責任者よりその日の段取りのご説明を致します。
※ご新居でのお荷物の搬入は上記順番の逆となります。

引越先が新築なのですが家の保護はしていただけるのでしょうか？

当社の一番自信の有る部分です！日々進化致しております。
安心しておまかせください！

新居の階段が狭いのですが大型家具の搬入はしていただけるのでしょうか？

お任せください。階段で搬入出来ない場合は窓から専用器具を用いて搬入致します。
（稀に窓から搬入の場合でも物理的に搬入出来ない場合がございます）

タンスや冷蔵庫等の掃除はしていただけるのでしょうか？

旧居から搬出の際、お客様でご用意いただいた雑巾でスタッフにてお掃除致しております。ホコリや汚れをご新居に持込みません！！

引越後によくある質問

引越後のダンボールの引き取りはしていただけるのですか？

当社の営業エリア内でのダンボール引取は無料で致しております。

引越後に模様替えをしてもらえるサービスがあると聞いたのですが・・？

はい、ございます。
ご新居が私どもの営業エリア内に限定させていただきますが、お客様がそのご住所にお住まいの限り、何度でも、いつまでも無料にてお伺い致します。
お子様の成長や家族構成の変化などで家具等の移動が必要になられましたらご一報下さいませ。
※当社自慢のアフターサービスです。是非ご利用下さい。